FAQs

J’ai les cheveux lisses, je peux utiliser vos produits ?

Nos produits sont conçus pour les cheveux à textures, c’est-à-dire les cheveux ondulés, bouclés, frisés et crépus. Les actifs présents dans les produits peuvent être trop riches pour les cheveux lisses. Cependant, si vos cheveux sont fort secs, Le masque peut aider a retrouver un équilibre.

A partir de quel âge puis-je utiliser les produits sur mes enfants ?  

Vous pouvez utiliser les produits dès 3 ans.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de notre site.

Vous pouvez néanmoins passer commande en mode “invité “ sans créer de compte, si vous le souhaitez.

Combien de temps ma commande est-elle préparée puis expédiée ?

Une fois validée, votre commande sont traitée dans les 3 jours ouvrables et envoyée 1x par semaine (tous les mercredis).

Je souhaite annuler/modifier ma commande, comment faire ?

Cela est possible dans les 24h qui suivent la commande

Puis-je retourner/échanger un produit ?

Malheureusement, cela n'est pas possible, à moins qu'il ait été acheté dans un magasin. Veuillez alors vérifier les conditions du magasin.

En cas de problème ou de questions : hello@nywelebe.com